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お電話にて故障の状況を確認し、出張サポートが必要な場合には、速やかにサービスエンジニアを派遣して故障の復旧を行ないます。
SP-PACKにご加入のお客様を優先して対応いたします。
※オンサイトの場合 |
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| 保守サービス期間中は、システム機器に精通したサービスエンジニアによる、きめ細やかなサービス、確実なサポートが回数に制限なくご利用いただけます。 |
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製品が故障した場合、スポット料金よりも格安でサポートを受けられます。
＜SX-3640 LBH の例＞
・スポット修理料金・・・ 出張料＋技術料＋部品代
1回当たり 20,000円＋20,000円+250,000円＝290,000円（税別）
※部品代は、CPU基板として算出
・SP-PACK・・・ 故障回数／部品代にかかわらず
５年間 224,000円（税別）SP-PACK60 オンサイトの場合
※月々わずか3,733円でお得！
（製品の設置場所が離島・山間部の場合は、修理発生時に別途交通費が必要となります。） |
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| 製品と同時にSP-PACKをご購入いただき、登録書をＦＡＸし、製品にシールを貼るだけで登録手続きが完了します。また、毎年の更新の確認も必要ありません。 |
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| 3年：SP-PACK36 5年：SP-PACK60 |
（価格は税別表記） |
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| 名称 |
本体定価 |
SP-PACK36
センドバック |
SP-PACK36
オンサイト |
SP-PACK60
センドバック |
SP-PACK60
オンサイト |
| SX-3640 LBH |
800,000円 |
72,000円 |
144,000円 |
112,000円 |
224,000円 |
SX-3640 LBH
+SSLオプション |
1,500,000円 |
135,000円 |
270,000円 |
210,000円 |
420,000円 |
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| ■ |
SP-PACK の登録手続きが完了している製品が対象となります。 |
| ■ |
SP-PACK の購入は製品と同時購入となります。製品の無償保証期間６ヶ月の期限を経過している場合はご購入できません。 |
| ■ |
SP-PACK の開始日は保守サービス対象製品の納入日となります。 |
| ■ |
保守サービス内容 |
| ・ |
オンサイト保守 ：SP-PACK36 オンサイト、SP-PACK60 オンサイト
登録されている設置場所にサービスエンジニアを派遣し、故障の復旧を行ないます。
但し、製品の設置場所が離島・山間部の場合は、修理発生時に別途交通費が必要となります。 |
| ・ |
センドバック保守 ：SP-PACK36 センドバック、SP-PACK60 センドバック
弊社指定の保守サービス拠点へ製品を送付または持参いただき、故障の復旧を行ないます。
復旧後、登録されている設置場所または送付先に返送します。（送料は発送元払い） |
| ■ |
以下は保守サービス適用範囲外となりますのでご了承ください。 |
| ・ |
弊社サービスエンジニア以外の工事業者を必要とする原因調査、修理調整 |
| ・ |
受信ユニット、同軸アレスタ、ＲＦアンプ、ケーブルなど、周辺機材が原因の修理調整 |
| ・ |
使用するプログラムに起因する製品の修理調整 |
| ・ |
弊社が指定する有寿命部品の交換 |
| ・ |
登録製品以外の原因による調査 |
| ・ |
その他お客様の責に帰すべき事由により生じた、故障の修理調整 |
| ■ |
弊社製品本体は、製造中止日より７年間、販売終了より５年間は保守サービスのご提供が可能です。
保守のご提供可能の残期間がSP-PACK の期間未満の場合は、SP-PACK をご購入いただけない場合がありますので、予めご了承ください。 |
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![保守サービスパック[SP－PACK]](images/sx3640lb/spec/main_ttl3.gif){kind=small}
